14º Fórum TI INSIDE 2019

A 14ª edição do Fórum TI INSIDE de Relacionamento e Atendimento ao Cliente reunirá as principais discussões sobre a transformação radical pelo qual o setor está passando, tendo em vista as mudanças na forma de como os consumidores estão se relacionando com as marcas e produtos, ao mesmo tempo em que novas tecnologias buscam estabelecer um canal de comunicação eficiente para atender essa demanda cada vez mais exigente. Segundo pesquisa recente, 70% dos consumidores usam de dois a três canais de relacionamento diferentes, mostrando a importância do atendimento omnichannel; ao mesmo tempo que 53% se consideram pouco satisfeitos com o atendimento recebido das empresas; 92% disseram ter trocado de marcas ou produtos depois de terem passado por atendimento insatisfatório. Para mudar esse cenário, cada vez as empresas estão usando tecnologias habilitadoras, como inteligência artificial, chatbots, analytics, machine learning, linguagem natural, aplicativos móveis, novas plataformas digitais, entre outras, estão transformando profundamente a forma como os consumidores interagem e se relacionam com empresas e marcas.

Informação

Nome do evento:

14º Fórum TI INSIDE de Relacionamento e Atendimento ao Cliente

Data:

1 de abril 2019

Organizador

TI Inside Online

Local

WTC Events Center

WTC Events Center

Av. das Nações Unidas, 12.551
Brooklin Novo
04578-903 - São Paulo
Brasil

O WTC Events Center e o Sheraton São Paulo WTC Hotel, juntos, formam o complexo mais completo para eventos da América Latina. Parte integrante do WTC São Paulo, o WTC Events Center fica localizado na região da Berrini, a 6 km do Aeroporto de Congonhas e 36 km de Guarulhos. São aproximadamente 12 mil m² divididos em 60 espaços flexíveis, que podem acomodar desde grandes eventos corporativos e culturais até pequenas reuniões e encontros de negócios.

Atualizado: